Politica di Cancellazione degli Ordini
Introduzione
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di annullamento degli acquisti effettuati sul sito www.fjordatelier.com.
Desideriamo offrire ai clienti un processo chiaro e trasparente, permettendo di comprendere le possibilità di cancellazione in base allo stato di elaborazione dell’ordine.
Condizioni per la Cancellazione degli Ordini
Ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere la cancellazione.
Dopo la verifica e l’approvazione della richiesta, procederemo con il rimborso completo dell’importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Per garantire una gestione efficiente degli ordini, consigliamo ai clienti di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile dopo la conferma dell’acquisto.
Ordini già spediti
Quando un ordine è già entrato nel processo di spedizione o consegna, generalmente non è più possibile effettuare una cancellazione diretta.
In questi casi, consigliamo al cliente di attendere la ricezione del prodotto. Dopo la consegna, se il prodotto rispetta le condizioni previste, sarà possibile richiedere un reso e un rimborso secondo quanto indicato nella Politica di Resi e Rimborsi.
Procedura per Richiedere la Cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:
1. Invio della richiesta di cancellazione
Il cliente può contattarci preferibilmente tramite e-mail all’indirizzo:
In alternativa, è possibile richiedere assistenza telefonicamente:
+1 (303) 237-2170 60
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il cliente deve fornire:
- Numero dell’ordine.
- Informazioni relative all’ordine.
- Informazioni o conferma del pagamento effettuato.
- Motivo della richiesta di cancellazione, se applicabile.
2. Verifica dell’ordine
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo:
- Lo stato attuale dell’ordine.
- Il livello di elaborazione della spedizione.
- La possibilità di procedere con la cancellazione.
La richiesta verrà valutata in base alla situazione specifica dell’ordine e alle procedure di gestione disponibili.
Conferma della Richiesta e Comunicazione dell’Esito
Al termine della verifica, informeremo il cliente sull’esito della richiesta di cancellazione.
Se la cancellazione viene approvata, procederemo con l’avvio della procedura di rimborso.
Se l’ordine non può essere cancellato perché già in fase di spedizione, forniremo le indicazioni necessarie per procedere secondo la Politica di Resi e Rimborsi applicabile.
Modalità e Tempi del Rimborso
Il rimborso verrà avviato dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione.
L’importo rimborsato sarà calcolato in base all’importo effettivamente rimborsabile relativo all’ordine interessato.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, al fornitore del servizio di pagamento o all’istituto finanziario utilizzato dal cliente.
Dopo l’elaborazione del rimborso, il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto del cliente dipende dalle procedure del relativo servizio di pagamento.
Informazioni Importanti
Per aumentare la possibilità di elaborare correttamente una richiesta di cancellazione, consigliamo ai clienti di contattarci il prima possibile.
Una volta che l’ordine è stato affidato al servizio di trasporto, potrebbe non essere possibile interrompere il processo di consegna.
In questa situazione, il cliente potrà gestire la richiesta successivamente alla ricezione del prodotto attraverso la procedura di reso e rimborso prevista.
Le richieste relative agli ordini consegnati in Italia vengono gestite secondo le procedure applicabili ai servizi di acquisto online e alle condizioni indicate nelle nostre politiche di assistenza.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, è possibile contattarci tramite:
Sito web:
www.fjordatelier.com
E-mail:
customer@fjordatelier.com
Telefono:
+1 (303) 237-2170 60
Indirizzo di contatto:
1605 yukon st, Lakewood, CO 80214, United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.