Termini e condizioni del servizio
Introduzione
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito www.fjordatelier.com, nonché gli acquisti effettuati attraverso la piattaforma.
Le presenti condizioni definiscono le regole relative alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, alla creazione di un account, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e ai servizi post-vendita.
Accedendo al sito o completando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Se l’utente non accetta una o più condizioni indicate, è invitato a non utilizzare i servizi disponibili sul sito.
Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano le informazioni sui prodotti, creano un account o effettuano acquisti.
Le condizioni riguardano tutte le attività svolte attraverso il sito, inclusa la selezione dei prodotti, l’invio degli ordini, la gestione dei pagamenti, la consegna e le procedure relative all’assistenza clienti.
L’utente è responsabile della lettura delle informazioni disponibili prima di completare un acquisto, comprese le condizioni relative a spedizione, cancellazione, resi e rimborsi.
Account Utente e Responsabilità
Per alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale.
Durante la registrazione o durante il processo di acquisto, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve evitare di condividere le informazioni del proprio account con terze persone.
Qualsiasi attività effettuata tramite l’account personale viene considerata sotto la responsabilità dell’utente.
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prodotti e a mantenere il sito funzionante e accessibile, adottando misure ragionevoli per offrire un’esperienza di acquisto sicura e affidabile.
Tuttavia, non possiamo garantire la disponibilità continua del sito in caso di eventi al di fuori del nostro controllo, come problemi tecnici, interruzioni dei servizi esterni o altre circostanze imprevedibili.
Gli utenti devono utilizzare il sito in modo corretto e conforme alle condizioni applicabili.
Informazioni sui Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Forniamo informazioni dettagliate sui prodotti disponibili sul sito, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche e specifiche tecniche.
Facciamo il possibile per mantenere le informazioni aggiornate e accurate. Tuttavia, a causa delle diverse impostazioni degli schermi e dei dispositivi utilizzati, i colori visualizzati potrebbero presentare leggere variazioni rispetto al prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti può cambiare in base agli ordini ricevuti e alle condizioni del magazzino.
Nel caso in cui un prodotto non sia più disponibile dopo l’invio dell’ordine, informeremo tempestivamente il cliente e forniremo le informazioni necessarie per la gestione della situazione.
I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto.
I prezzi dei prodotti possono essere modificati in futuro in base alle condizioni di mercato o ad aggiornamenti del catalogo. Gli ordini già confermati saranno gestiti secondo il prezzo visualizzato al momento della conferma.
Ordini e Pagamenti
Per effettuare un ordine, l’utente deve selezionare i prodotti desiderati, fornire le informazioni richieste e completare la procedura di acquisto.
Il processo di ordine comprende:
- Invio dell’ordine da parte dell’utente.
- Conferma dell’ordine attraverso il sistema.
- Avvio della procedura di elaborazione.
L’ordine viene gestito dopo la conferma e la verifica delle informazioni necessarie.
Il cliente deve utilizzare metodi di pagamento validi e fornire informazioni corrette durante la procedura di pagamento.
Il pagamento completato consente l’avvio delle successive attività relative all’elaborazione dell’ordine.
Politica di Spedizione
Le consegne sono disponibili in tutta Italia.
Le condizioni complete relative alla spedizione sono disponibili nella pagina dedicata:
Le principali condizioni applicabili includono:
- Per ordini inferiori a 299 €, viene applicato un costo di spedizione di 8 €.
- Per ordini pari o superiori a 299 €, la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono avviati alla gestione nello stesso giorno lavorativo, mentre gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini ricevuti durante fine settimana o giorni festivi vengono gestiti dal primo giorno lavorativo disponibile.
I servizi di trasporto possono includere:
- FedEx.
- UPS®.
- DHL Express.
- USPS.
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 5-8 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base a condizioni meteorologiche, periodi festivi, disponibilità logistiche e destinazione.
Politica di Cancellazione degli Ordini
Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono disponibili nella pagina dedicata:
【Politica di Cancellazione degli Ordini】
Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione.
Dopo la verifica e l’approvazione della richiesta, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Gli ordini già entrati nel processo di spedizione generalmente non possono essere cancellati direttamente.
In questi casi, consigliamo al cliente di attendere la consegna del prodotto e, se applicabile, procedere secondo le condizioni previste dalla politica di reso e rimborso.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate tramite e-mail o telefono fornendo le informazioni necessarie relative all’ordine.
Politica di Resi e Rimborsi
Le condizioni relative ai resi e ai rimborsi sono disponibili nella pagina dedicata:
Offriamo un servizio di restituzione dei prodotti, ma non forniamo un servizio di sostituzione diretta degli articoli.
La gestione separata dei resi è necessaria a causa della disponibilità variabile dei prodotti e delle caratteristiche specifiche degli articoli d’arredo.
I clienti possono richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, purché l’articolo rispetti le condizioni previste.
Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e restituito secondo le indicazioni fornite.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle verifiche necessarie, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Privacy e Protezione dei Dati
La gestione dei dati personali viene effettuata nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:
- Gestire gli ordini e le consegne.
- Fornire assistenza ai clienti.
- Gestire richieste di reso, rimborso e cancellazione.
- Migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di acquisto.
- Garantire la sicurezza dei servizi disponibili.
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e ottimizzare i servizi.
Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie e hanno il diritto di accedere, modificare, eliminare o limitare il trattamento dei propri dati personali secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa applicabile nell’ambito delle vendite online rivolte ai consumatori italiani, inclusa la normativa italiana e le disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori.
In caso di eventuali controversie, incoraggiamo le parti a cercare inizialmente una soluzione amichevole attraverso il contatto diretto e il dialogo.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione condivisa, la questione sarà gestita secondo la normativa applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Sito web:
www.fjordatelier.com
E-mail:
customer@fjordatelier.com
Telefono:
+1 (303) 237-2170 60
Indirizzo di contatto:
1605 yukon st,lakewood,CO 80214,United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.